售后服务书

(该售后服务书是：优圣达微波科技（上海）有限公司为购买本公司设备的客户提供的售后服务，仅限于按照合同约定付款的客户有效，并且设备质保和免费维修期为12个月，自设备安装调试完毕时开始计算。)

1、 质保体系：

根据国家GB/T 5959.6-2008 工业微波加热设备的安全规范：微波泄漏量≤5mw/mm2，我公司微波泄漏≤1mw/mm2。

2、 品质质保期

优圣达微波科技（上海）有限公司微波设备的免费保质期为：自设备制造完成并经调试合格之日起12个月，期满后全程跟踪服务。

3、 服务：

设备安装过程中，派员协助服务。

现场调试：设备安装后，水、电等外围条件均已具备的情况下，负责派员对设备进行调试，使之达到运行状态。

操作培训：现场进行微波设备运行操作技术培训和基本维修操作培训。质保期内每月不定期的回访运行状态，防止和消除故障隐患。

应急服务：在接到用户紧急服务要求后，本公司设有专门的销售维修服务中心，为广大用户提供全天24小时服务。

服务目标：迅速及时，热情周到。接维修电话后根据客户地址12小时内反应，48小时内赶到现场。常规配件可在24小时内提供，特殊规格配件可在48小时内提供。

定期服务：超过保修期用户回访率，电话访问率，实施产品终身跟踪服务。

服务热线：021-3728-9818 / 18802187772

4、 备品备件状况：

工厂备有充足的各种规格齐全的备品、备件，能使用户得到优良、价格统一的配件。

5、 培训计划：

工厂内设用户培训基地，有专业人员编制的培训教材，免费培训、免费咨询。理论培训内容：微波设备操作基础知识;微波设备结构及系统知识;冷却水路油路管理;电器基础知识;微波设备运转及维护保养知识。

● 现场培训内容：主要设备的结构介绍、运行性能介绍、具体操作程序演习、维护修理程序演习、经过现场培训使用户操作人员具有独立操作，处理简单故障的能力。每年定期举办微波设备操作人员技术培训班。

另：微波干燥箱、微波提取机、真空微波干燥箱等属于一体机，不需要安装调试，出厂前已检验，通电即可操作。